Catégorie : Relation Client

7 avril 2019

Maîtriser la relation client en situation de conflit

Objectif : Aligner les collaborateurs sur les bonnes pratiques en matière de relation client, Adapter son comportement en situation de conflit,

7 janvier 2018

Objectif : Mesurer l’enjeu que représente l’accueil dans votre entreprise, Valoriser au quotidien l’image de votre Entreprise

06/2019 – Accompagnement à la performance commerciale

Pour le spécialiste français de la micromotorisation, accompagnement de 2 nouveaux commerciaux :

– passage d’une posture de « Technicien » à celle de « Chasseur »
– aligner leur discours, gagner en aisance et en performance

09/2019 – Formation aux techniques de prospection téléphonique

Pour un fabricant de Confitures Français, formation de l’équipe commerciale.

– La posture au téléphone
– L’écoute
– La gestion des inhibitions
– Plan d’action individuel