Valoriser l’image de l’entreprise en réception d’appel
Objectif : Mesurer l’enjeu que représente l’accueil dans votre entreprise, Valoriser au quotidien l’image de votre Entreprise
Catégorie : Relation Client
Maîtriser la relation client en situation de conflit
Objectif : Aligner les collaborateurs sur les bonnes pratiques en matière de relation client, Adapter son comportement en situation de conflit,
