Maîtriser les techniques de prospection téléphonique
OBJECTIFS
- Organiser son action de prospection
- Définir et qualifier sa cible
- Franchir les barrages
- Savoir répondre aux objections
- Obtenir des rendez-vous
ITINERAIRE PEDAGOGIQUE
Préparer son action de prospection
La préparation de l’action et entre autre de tous les outils est essentielle avant de se lancer pour faire de la prospection.
- Définition de ses objectifs,
- Préparation du fichier et des outils,
- Analyse des actions précédemment menées,
- Rédaction d’un argumentaire efficace,
- Organisation d’un suivi sans faille.
Développer une attitude commerciale dans différentes situations
- Franchir les barrage,
- Créer un climat de confiance,
- Capter l’intérêt de l’interlocuteur dés la première phrase,
- Utiliser un vocabulaire adapter, bannir les mots noirs.
Prendre des rendez-vous
- Répondre aux objections,
- Proposer un rendez-vous,
- Savoir conclure.
Organiser le suivi des résultats
- Savoir s’auto-analyser,
- Préparer un tableau de bord.
