Maîtriser les techniques de prospection téléphonique

OBJECTIFS

• Organiser son action de prospection
• Définir et qualifier sa cible
• Franchir les barrages
• Savoir répondre aux objections
• Obtenir des rendez-vous

ITINERAIRE PEDAGOGIQUE

Préparer son action de prospection
La préparation de l’action et entre autre de tous les outils est essentielle avant de se lancer pour faire de la prospection.

• Définition de ses objectifs,
• Préparation du fichier et des outils,
• Analyse des actions précédemment menées,
• Rédaction d’un argumentaire efficace,
• Organisation d’un suivi sans faille.

Développer une attitude commerciale dans différentes situations

• Franchir les barrage,
• Créer un climat de confiance,
• Capter l’intérêt de l’interlocuteur dés la première phrase,
• Utiliser un vocabulaire adapter, bannir les mots noirs.

Prendre des rendez-vous

• Répondre aux objections,
• Proposer un rendez-vous,
• Savoir conclure.

Organiser le suivi des résultats

• Savoir s’auto-analyser,
• Préparer un tableau de bord.

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