Maîtriser les techniques de prospection téléphonique

OBJECTIFS

  • Organiser son action de prospection
  • Définir et qualifier sa cible
  • Franchir les barrages
  • Savoir répondre aux objections
  • Obtenir des rendez-vous
Maîtriser les techniques de prospection téléphonique

ITINERAIRE PEDAGOGIQUE

Préparer son action de prospection
La préparation de l’action et entre autre de tous les outils est essentielle avant de se lancer pour faire de la prospection.

  • Définition de ses objectifs,
  • Préparation du fichier et des outils,
  • Analyse des actions précédemment menées,
  • Rédaction d’un argumentaire efficace,
  • Organisation d’un suivi sans faille.

Développer une attitude commerciale dans différentes situations

  • Franchir les barrage,
  • Créer un climat de confiance,
  • Capter l’intérêt de l’interlocuteur dés la première phrase,
  • Utiliser un vocabulaire adapter, bannir les mots noirs.

Prendre des rendez-vous

  • Répondre aux objections,
  • Proposer un rendez-vous,
  • Savoir conclure.

Organiser le suivi des résultats

  • Savoir s’auto-analyser,
  • Préparer un tableau de bord.

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